‘Communicatie met bewoners vinden we heel belangrijk’

Onderhoudsmanagers van woningcorporaties herkennen dat schilders- en onderhoudsbedrijven sterk in beweging zijn. Zij zijn benieuwd naar verrassende praktijkvoorbeelden op het gebied van planning, organisatie en communicatie met bewoners.

Met het oog op de externe campagne voor woningcorporaties peilt Knap werk de eerste reacties bij Wonion (Ulft) en deltaWonen (Zwolle).

‘Onderhoudsbedrijven als partners’
Ingrid Pierik, beleidsadviseur Techniek Wonion: “Als corporatie maken wij de slag van pand- naar klantgericht denken. Dit betekent voor het onderhoud dat communicatie met bewoners heel belangrijk is. Bewoners kunnen bijvoorbeeld zelf de kleur kiezen voor de draaiende delen van hun kozijnen. Dat betekent maatwerk voor de schilders en dus een goede organisatie van het werk. De onderhoudsbedrijven zien wij steeds meer als partner. Alleen een klus doen is verleden tijd. Wij merken dat de bedrijven steeds meer technische kennis in huis hebben. Kennis die verder gaat dan alleen het schilderwerk. Sommige hebben een energiecertificaat verworven en verruimen zo hun werkterrein. Als corporatie maken we gebruik van hun kennis. Binnen een goede samenwerkingsrelatie is daar ook ruimte voor. Het betekent bijvoorbeeld dat onze aanwezigheid niet bij elke opname nodig is.”

Ook in breder verband stimuleert Wonion ketensamenwerking. “We nodigen partijen uit om consortia te vormen die we uitdagen om met goede oplossingen te komen voor projecten als de realisatie van energieneutrale woningen of renovaties. Hierbij zoeken we combinaties van architect, aannemer, installateur en onderhoudsbedrijf. De consortia laten we in alle openheid hun plannen presenteren. Het is niet de laagste prijs maar de groepsaanpak die uiteindelijk de doorslag geeft.”