Petje(s) af

De pet van ondernemer. Maar ook de pet op van calculator, werkvoorbereider, projectleider en zelfs voorman. Het komt veel voor bij (kleinere) schildersbedrijven. Zo ook bij Erwin Bakker van Voogdgeert schilders uit Enschede. Dit kan lang goed gaan, maar maakt de organisatie kwetsbaar.
“Feitelijk zit de kennis in het hoofd van Erwin”, geeft Martha Wijga de administratief medewerkster van Voogdgeert aan. “Als Erwin er niet is, ontbreekt het ons vaak aan inzicht.“


Reden genoeg om een Knap werk verbeterproject te starten over planmatig werken. De crux om te veranderen blijkt te liggen in de werkopname en de werkvoorbereiding. Als Erwin de projecten op een eenduidige manier opneemt en zaken vastlegt, vereenvoudigt dat de overdracht aan de vaklieden tijdens de uitvoering. Uit de taak/functie-matrix blijkt dat Martha hierbij Erwin op diverse gebieden goed kan ondersteunen door taken over te nemen.

Dit is echter pas de eerste stap. De bedoeling is dat de medewerkers met deze informatie zelfstandiger gaan werken. Echter, medewerkers zijn jaren gewend om te bellen als er iets onduidelijk is en krijgen dan altijd antwoord. Dat verander je niet zomaar. Het vraagt vooral een aanpassing van Erwin zelf in zijn rol als leidinggevende. Niet zomaar antwoord geven maar zelf na laten denken, medewerkers de ruimte geven om zich te ontwikkelen en hen te wijzen op hun taken en verantwoordelijkheden.

Geen onderwerp blijft onbesproken in het medewerkeroverleg met de werknemers van Voogdgeert. In alle openheid wordt gesproken over de veranderingen die komen. Conclusie van de medewerkers: “Het wordt best even wennen, maar het wordt er voor ons leuker en uitdagender op!”.