Meer van en met elkaar leren

De strategie van de Toekomstgroep [4 vestigingen, 130 medewerkers] is: samenwerking. Samenwerking tussen en binnen disciplines, daarop wordt ingezet. Het managementteam van de schildersdivisie ziet verbeteren als een continu proces waarbij de verschillende vestigingen meer van elkaar kunnen leren. De afdelingen calculatie en de administratie bijten het spits af en komen gezamenlijk met praktische verbeterpunten. “Dit ging vrijwel vanzelf”, vertelt Dick Zwarthoed, vestigingsleider van de Toekomst schilderwerken in Amsterdam. “Een grotere uidaging ligt bij de werkvoorbereiding en uitvoering. De groep is groter en het proces omvangrijker.” Het MT legde contact met het Knap werk-bureau voor ondersteuning. Geen gek idee, want Knap werk houdt zich intensief bezig met planmatig werken en doorgroei.


Alle betrokken werkvoorbereiders en uitvoerders zijn geïnterviewd, waarbij de belangrijkste verschillen in de manier van werken aan het licht komen. In een bijeenkomst met alle betrokkenen is het totaalbeeld aan hun teruggegeven en getoetst. De werkvoorbereiders en uitvoerders geven per vestiging aan wat zij onderling van elkaar kunnen leren én wat beter kan in de gehele organisatie. Bijvoorbeeld: het eenduidiger aanpakken van de manier van opnemen van het werk, overdracht van werk intern, aansturing en coachen van de uitvoerend medewerkers en het verhelderen van taak- en rolverdeling.

Leerzaam voor de directie? Clemens Deen, directeur van de Toekomstgroep schilderwerken: “Natuurlijk waren veel punten al bij ons bekend, maar we hebben ook nieuwe zaken gehoord. Het goede is dat onze mensen die zelf genoemd hebben. En dat ze nu op papier staan.” Hoe nu verder? “De bal ligt nu bij de directie. Wij gaan aan de slag met deze verbeterpunten door ze daadwerkelijk in te voeren in onze organisatie. We verwachten dit voorjaar de klus geklaard te hebben.”