Eén stap achteruit, twee stappen vooruit

10 jaar geleden is Schildersbedrijf Roorda opgericht en recent is daar het Glaszetbedrijf IJselglas aan toegevoegd. Met deze combinatie van bedrijven en ervaren vaklieden en partners is Roorda in staat om naast schilderwerk een totale onderhoudsoplossing te kunnen bieden aan opdrachtgevers.
Het was op de beurs in Gorinchem dat Ronald Roorda informatie van Knap werk kreeg aangeboden. “Normaal gesproken doe ik eigenlijk nooit iets met zulke dingen” geeft hij aan, “maar dit keer besloot ik toch om de scan in te vullen op www.knap-werk.nl.”

Met de scanuitslag op tafel ging Roorda in gesprek met de Knap werk-adviseur. Volgens hem hebben hij en zijn vrouw Gezina “dag en nacht gewerkt” om van het bedrijf een succes te maken. Ondanks deze inspanningen is naar zijn gevoel te weinig vooruitgang geboekt. Hard werken alleen blijkt niet genoeg. “Het roer moest om. Ik had sterk het gevoel om een stapje terug te doen, maar daarna weer vooruit te kunnen.” Samen met Knap werk is gezocht naar oorzaken en zijn zaken duidelijk benoemd. Gedurende dit proces kwam het besef dat de eerste stappen door Roorda zelf genomen moesten worden. “Ik heb duidelijk voor ogen hoe hij de organisatie er voor en na de verandering uitziet. Om anderen in beweging te krijgen moest ik eerst zelf bewegen.”


Waar beginnen? Bij het traject van werkopname tot en met de werkinstructie. Taken beter op elkaar afstemmen, formulieren en systemen standaardiseren. Het overleg op kantoor krijgt meer aandacht. Uitvoerend medewerkers worden eenduidiger en helderder geïnformeerd. Daarna worden de medewerkers betrokken in het proces. Zij krijgen een nog duidelijkere rol met bijbehorende taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Waar nodig worden medewerkers ondersteund en gecoacht om deze rol goed te vervullen. Ronald is zich terdege bewust dat juist zijn ‘nieuwe gedrag’ een belangrijke rol speelt in dit veranderingsproces. Het uiteindelijke doel is meer duidelijkheid voor iedereen. “Dat moet leiden tot een betere motivatie en meer rendement voor de hele organisatie”, besluit hij.