Meer structuur = meer duidelijkheid

Koeverma schilders, schilders- en onderhoudsbedrijf met 4 medewerkers, heeft de scan ingevuld. Belangrijkste uitkomst: meer aandacht besteden aan de interne organisatie en werkprocessen. Heeft schilder Erwin van Eijsden er al iets van gemerkt? "Op kantoor, dat bestierd wordt door vader en zoon Van der Kruit, wordt zeker gestructureerder gewerkt. De werkomschrijvingen zijn duidelijker geworden, we werken nu bijvoorbeeld met projectmappen. Als ik naar de groothandel rij om verf te halen, wordt dat netjes per project weggeschreven. Langs elkaar heen werken is bijna verleden tijd. Daar hebben onze klanten, vooral particulieren, ook baat bij."

Inmiddels zijn we een paar maanden verder. De adviseur van Knap werk bezoekt Koeverma om het project af te sluiten met Arie en Erwin van der Kruit. Dit gebeurt echter niet zonder even terug te kijken naar de resultaten en vooruit te kijken naar de verbeterdoelen die Koeverma zich heeft gesteld. De conclusie is dat Koeverma een belangrijke stap genomen heeft, maar dat dit eigenlijk pas het begin is van een proces. Gezamenlijk worden de verbeterdoelen voor komend jaar bepaald en heel concreet gemaakt.

Koeverma gaat aan de slag met de volgende zaken:

• De mogelijkheden van het automatiseringssysteem (nacalculatie, facturatie, management overzichten, planning) beter benutten, Knap werk legt contact met een collega-bedrijf dat hetzelfde programma gebruikt, Koeverma kan van deze ervaringen leren.
• Interne communicatie verbeteren, werkoverleg vindt voortaan plaats op een vast tijdstip en met een vaste agenda.
• Werken aan groei en rendement, acties om nieuwe aanvragen te creëren:

- Benaderen van klanten waar de afgelopen jaren is geschilderd
- Benaderen van organisaties die werk uitbesteden
- Benaderen van contactpersonen van leveranciers die het bedrijf kunnen introduceren bij opdrachtgevers

Hoewel het Knap werk-project is afgerond, blijft de adviseur het bedrijf op gepaste afstand volgen. Uit belangstelling.