Keuzes maken en daar naar handelen

Hendrik Höften heeft een duidelijk doel voor ogen. Hij wil doorgroeien. Ondanks de gunstige economie van de afgelopen jaren is dat nog niet gelukt. Wel is de interne organisatie ingericht op groei. Dat geeft snel spanning in een krimpende markt. Als oorzaak komt naar voren dat Höften zich nog te weinig onderscheidt van anderen en nog onvoldoende laat zien waar het bedrijf echt goed in is. Waar gaat de organisatie zich op richten en hoe gedragen we ons daarnaar?

Collega-ondernemer Alex Meiling van Meiling Meester-schilders uit Putten, erbij gevraagd door Knap werk, ziet het als volgt: “De klant overtuig je veel makkelijker als je een eigen, samenhangende visie hebt. De voordelen van jouw specifieke aanpak komen dan beter aan. Dat is wel heel hard werken!”. Het gedrag dat hierop aansluit is: niet afwachten maar initiatief nemen, bij tegenslag doorzetten en creatief zijn om alsnog tot zaken te komen. Met de input van dit gesprek is een vertaling gemaakt naar de eigen organisatie. Sterke punten zijn in kaart gebracht, keuzes gemaakt. Daarnaast is een aantal acties uitgezet om nieuwe kansen te creëren. Höften doet gedurende de bouwfase van nieuwbouwwoningen mee in het kopers-begeleidingstraject van de aannemer. Waar de koper voorheen alleen een keuze maakte uit tegels en sanitair, kan hij nu ook wandafwerking of zelfs stoffering afnemen. Daarmee kan de woning in principe turn-key worden opgeleverd.