Meer ‘totaal-effect’

Dusol vastgoedonderhoud uit Helmond is een organisatie met zo’n 90 medewerkers in dienst. Het bedrijf bestaat feitelijk uit twee bedrijven, namelijk Dusol Schilderwerken en Dusol Bouwverbetering. Schilderwerk, bouwkundig onderhoud, beglazing en betonrenovatie zijn de vier pijlers van het bedrijf.
De beide Dusol bedrijven streven ernaar om nauw samen te werken om de klant een totaalpakket te kunnen bieden. Met name grotere opdrachtgevers vragen hier ook naar. In dergelijke gevallen zou de organisatie echt als één bedrijf moeten opereren. De klant merkt dan niet dat er feitelijk sprake is van twee aparte bedrijven.

Van scan naar verbeterproject
Directeur Frans Dusol vult de bedrijfsscan van Knap werk in. Uitslag: het onderscheidend vermogen van het bedrijf als totaaloplosser is voor verbetering vatbaar. Het bedrijf staat (nog) niet bij opdrachtgevers bekend als totaalonderhoudsbedrijf, hoewel het daarvoor wel de mogelijkheden in huis heeft. Reden voor Frans om met het oog op meer onderscheidend vermogen een verbeterproject te starten.

De eerste stap is aantal interviews met medewerkers (calculatie/werkvoorbereiding en uitvoering) van Dusol Schilderwerken en Bouwverbetering. Met hen is in beeld gebracht waar binnen en buiten de bedrijven belemmeringen liggen om Dusol meer als totaalbedrijf neer te zetten. Wat blijkt? Opdrachtgevers hebben niet scherp wat Dusol kan, vooral het schildersbedrijf geniet bekendheid. Ook kunnen stappen worden gezet om de interne samenwerking tussen Schilderwerken en Bouwverbetering te verbeteren. Juist omdat opdrachtgevers soms te maken hebben met meerdere contactpersonen op een project.

1 + 1 =?
Stap twee: een groep vaklieden van Dusol volgt de training ‘Knap samenwerken in de praktijk’. Gezamenlijk worden verbeterpunten in kaart gebracht om het beeld van Dusol als totaaloplosser beter neer te zetten. De verbeterpunten liggen op het terrein van de inrichting van de organisatie - wie doet wat - en de samenwerking en communicatie bij projecten waarbij de twee bedrijven betrokken zijn. Concreet genoeg om zelf mee aan de slag te gaan. Voor een beter ‘totaal-effect’ binnen én buiten.